Правовая информация
Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 25 сентября 2026 г.
Настоящая политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы обрабатываем, когда вы посещаете luxevastgoedcostas.com или связываетесь с нами, зачем мы это делаем и какими правами вы обладаете. Мы обрабатываем данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 (GDPR) и испанским Органическим законом 3/2018 (LOPDGDD).
1. Оператор персональных данных
Оператором (контролёром), ответственным за ваши персональные данные, является компания LUXE REAL ESTATE SL (торговое наименование Luxe Vastgoed Costas), NIF B56358195, юридический адрес: Avenida Lucio Diaz Flores 20, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, Испания. Связаться с нами можно по адресу info@luxevastgoedcostas.com или по телефону +34 622 65 66 93 / +32 479 60 66 42.
2. Наш подход вкратце
Сайт представляет собой каталог недвижимости. На нём нет учётных записей клиентов, входа для посетителей, контактной формы, рассылки и платежей. Мы не используем Google Analytics или иные сторонние аналитические сервисы, рекламу, профилирование и аналитические файлы cookie и не продаём данные. Шрифты, значки, изображения и скрипты загружаются с нашего собственного сервера, а не из внешних сетей.
3. Какие данные мы обрабатываем и когда
Посещение сайта (журналы сервера). Наш веб-сервер ведёт технические журналы доступа, содержащие ваш IP-адрес, дату и время, запрошенный URL, user agent вашего браузера и статус ответа. Мы используем их только для обеспечения безопасности и устранения неполадок и удаляем не позднее чем через 14 дней.
Статистика посещений. Небольшой собственный скрипт отправляет на наш сервер данные о просмотрах страниц и некоторых действиях (использование поиска и фильтров, открытие карты, нажатие «поделиться» или WhatsApp, копирование номера объекта). Мы фиксируем URL страницы, номер объекта, язык, ссылающийся сайт (только домен) и возможные параметры UTM-кампании, класс устройства (мобильный телефон, планшет или компьютер) и семейство браузера, определяемые по user agent, а также время.
Мы не храним ваш IP-адрес. Он используется лишь на мгновение — вместе с user agent и секретным ключом, который меняется каждый день, — для вычисления одностороннего псевдонимного кода (HMAC). Этот код позволяет нам приблизительно подсчитывать уникальных посетителей и визиты (визит заканчивается после 30 минут бездействия). Поскольку ключ меняется ежедневно, вас невозможно узнать на следующий день, а код невозможно связать с вашим IP-адресом. Очевидные боты и поисковые роботы исключаются. Это измерение не использует файлы cookie, локальное хранилище и скрипты цифровых отпечатков (fingerprinting). Записи об отдельных событиях удаляются через 90 дней; дольше хранятся только агрегированные суточные итоги, которые не содержат идентификаторов и не являются персональными данными. Результаты доступны только уполномоченным сотрудникам компании LUXE REAL ESTATE SL на защищённом паролем портале статистики.
Файлы cookie. Мы используем файл cookie, чтобы запомнить ваш выбор в отношении cookie и карты, а если вы вручную меняете язык — файл cookie, чтобы запомнить этот язык. При первом посещении основного домена главная страница однократно считывает языковую настройку вашего браузера, чтобы направить вас на соответствующую языковую версию; при этом ничего не сохраняется. См. нашу политику использования файлов cookie.
Карты. Только с вашего согласия интерактивные карты загружают фрагменты карты (тайлы), шрифты и стили с OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org) — внешнего картографического сервиса на основе данных OpenStreetMap. При их загрузке ваш IP-адрес и данные браузера передаются этому поставщику. Без вашего согласия карты остаются отключёнными.
Связь через WhatsApp, по телефону или по электронной почте. На сайте нет контактной формы. Если вы нажимаете кнопку WhatsApp, открывается WhatsApp с заранее подготовленным сообщением, содержащим LVC-номер объекта и ссылку на страницу; ничего не отправляется, пока вы сами не нажмёте «отправить» в WhatsApp. Данные, которые вы затем нам отправляете через WhatsApp, по телефону или по электронной почте (например, ваше имя, номер телефона, сообщение и интересующий вас объект), используются для ответа на ваш запрос и, по вашему желанию, для помощи с просмотрами или покупкой.
Вход на портал статистики. Уполномоченные сотрудники компании LUXE REAL ESTATE SL входят на портал статистики. Для них мы используем сессионный файл cookie; посетители никогда не входят в систему.
4. Цели, правовые основания и сроки хранения
| Цель | Данные | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Безопасность сайта и устранение неполадок | Журналы сервера: IP-адрес, дата/время, URL, user agent, статус | Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) | Не более 14 дней |
| Понимание того, какие страницы и объекты полезны, и улучшение сайта | URL страницы, номер объекта, язык, ссылающийся домен, параметры UTM, класс устройства, семейство браузера, время, суточный псевдонимный код | Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) | Записи о событиях — 90 дней; анонимные суточные итоги — дольше |
| Запоминание вашего выбора в отношении cookie/карты и языка | Значения файлов cookie lvc_consent и lvc_locale | Необходимо для предоставления запрошенной вами услуги (ст. 22.2 LSSI-CE) | 12 месяцев |
| Отображение интерактивных карт | IP-адрес и данные браузера, передаваемые OpenFreeMap | Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR) | До отзыва согласия; к обработке поставщиком применяются его собственные условия |
| Ответы на запросы и помощь с просмотрами или покупкой | Имя, номер телефона, адрес электронной почты, сообщение, интересующий объект | Преддоговорные действия по вашему запросу (ст. 6(1)(b) GDPR); в остальных случаях — законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) | Сколько необходимо для обработки запроса, затем не более 2 лет после последнего контакта, если закон не требует более длительного хранения |
| Доступ сотрудников к порталу статистики | Сессионный файл cookie lvc_stats | Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) | 12 часов |
Если сделка с недвижимостью состоится, испанское законодательство о противодействии отмыванию денег (Закон 10/2010), распространяющееся на агентов по недвижимости, может обязывать нас хранить определённые записи до 10 лет.
Мы не применяем автоматизированное принятие решений и профилирование.
5. Получатели и обработчики
- Hetzner Online GmbH размещает сайт и его базу данных PostgreSQL (каталог, переводы, статистика) на выделенном сервере в Германии (ЕС) и выступает нашим обработчиком.
- OpenAI (API) используется для автоматического перевода описаний объектов на другие языки сайта. Перевод выполняется на нашем сервере: ваш браузер никогда не обращается к OpenAI, и OpenAI не устанавливает cookie. Передаётся только текст описаний объектов и никогда — данные посетителей, поэтому персональные данные не передаются; сервис используется только для перевода, а не для профилирования. Согласно политике OpenAI в отношении данных API, такие данные не используются для обучения моделей без явного согласия; OpenAI может хранить их ограниченное время для контроля злоупотреблений.
- OpenFreeMap получает ваш IP-адрес и данные браузера при загрузке карт, и только после вашего согласия.
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd / Meta) обрабатывает ваши данные, если вы решите связаться с нами через этот сервис. Такая обработка регулируется собственной политикой конфиденциальности WhatsApp.
Мы не передаём ваши данные другим сторонам, если этого не требует закон.
6. Международная передача данных
Мы не передаём персональные данные за пределы Европейской экономической зоны. WhatsApp/Meta может обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ на своих собственных условиях, опираясь на Рамочную программу конфиденциальности данных ЕС–США (EU-US Data Privacy Framework) или стандартные договорные положения. OpenFreeMap — внешний поставщик, к обработке данных которым применяются его собственные условия.
7. Безопасность
Сайт работает исключительно по протоколу HTTPS. Доступ к серверу и порталу статистики ограничен уполномоченными лицами, а доступ к базе данных предоставляется по принципу минимальных привилегий.
8. Ваши права
Вы имеете право на доступ к своим персональным данным, их исправление и удаление, на ограничение их обработки или возражение против неё, на переносимость данных, а также право в любой момент отозвать своё согласие, что не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до отзыва. Вы можете возразить против сбора статистики посещений, написав нам; кроме того, вы можете заблокировать скрипт статистики с помощью блокировщика контента без потери какой-либо функциональности.
Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на info@luxevastgoedcostas.com. Мы можем попросить подтвердить вашу личность. Мы ответим в течение одного месяца.
9. Жалобы
Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные ненадлежащим образом, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es). Мы будем признательны, если вы сначала дадите нам возможность решить вопрос.
10. Несовершеннолетние
Настоящий сайт не предназначен для детей младше 14 лет, и мы сознательно не обрабатываем их персональные данные.
11. Изменения настоящей политики
Мы можем обновлять настоящую политику конфиденциальности при изменении нашего сайта или законодательства. Дата в верхней части этой страницы показывает, когда она пересматривалась в последний раз.