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Política de privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Esta política de privacidad explica qué datos personales tratamos cuando usted visita luxevastgoedcostas.com o se pone en contacto con nosotros, por qué lo hacemos y qué derechos le asisten. Tratamos los datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es LUXE REAL ESTATE SL (nombre comercial Luxe Vastgoed Costas), NIF B56358195, con domicilio social en Avenida Lucio Diaz Flores 20, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, España. Puede contactarnos en info@luxevastgoedcostas.com o por teléfono (+34 622 65 66 93 / +32 479 60 66 42).
2. Nuestro enfoque en resumen
El sitio web es un catálogo de inmuebles. No dispone de cuentas de cliente, inicio de sesión para visitantes, formulario de contacto, boletín ni pagos. No utilizamos Google Analytics ni ningún otro servicio de analítica de terceros, ni publicidad, ni elaboración de perfiles, ni cookies analíticas, y no vendemos datos. Las fuentes, los iconos, las imágenes y los scripts se sirven desde nuestro propio servidor, no desde redes externas.
3. Datos que tratamos y cuándo
Visita al sitio web (registros del servidor). Nuestro servidor web conserva registros técnicos de acceso que contienen su dirección IP, la fecha y la hora, la URL solicitada, el agente de usuario de su navegador y el código de respuesta. Los utilizamos únicamente con fines de seguridad y resolución de incidencias, y los eliminamos en un plazo máximo de 14 días.
Estadísticas de visitas. Un pequeño script propio envía a nuestro propio servidor las páginas vistas y algunas interacciones (uso de la búsqueda y los filtros, apertura de un mapa, clic en compartir o en WhatsApp, copia de una referencia de inmueble). Registramos la URL de la página, la referencia del inmueble, el idioma, el sitio web de procedencia (solo el dominio) y los posibles parámetros de campaña UTM, la clase de dispositivo (móvil, tableta u ordenador) y la familia de navegador derivadas del agente de usuario, y la hora.
No almacenamos su dirección IP. Se utiliza solo por un instante, junto con el agente de usuario y una clave secreta que cambia cada día, para calcular un código seudónimo unidireccional (HMAC). Este código nos permite contar de forma aproximada los visitantes únicos y las visitas (una visita finaliza tras 30 minutos de inactividad). Como la clave cambia a diario, no es posible reconocerle de un día para otro y el código no puede vincularse con su dirección IP. Se excluyen los bots y rastreadores evidentes. Esta medición no utiliza cookies, almacenamiento local ni scripts de huella digital (fingerprinting). Los registros de eventos individuales se eliminan a los 90 días; solo se conservan durante más tiempo los totales diarios agregados, que no contienen identificadores y no constituyen datos personales. Los resultados solo son visibles para el personal autorizado de LUXE REAL ESTATE SL en un portal de estadísticas protegido con contraseña.
Cookies. Utilizamos una cookie para recordar su elección sobre las cookies y el mapa y, si cambia el idioma manualmente, una cookie para recordar dicho idioma. En su primera visita al dominio sin ruta, la página de inicio lee una vez la configuración de idioma de su navegador para dirigirle al idioma correspondiente; para ello no se almacena nada. Consulte nuestra política de cookies.
Mapas. Solo si usted da su consentimiento, los mapas interactivos cargan teselas, fuentes y estilos de OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org), un servicio de mapas externo basado en datos de OpenStreetMap. Al cargarlos, se envían su dirección IP y datos de su navegador a dicho proveedor. Sin su consentimiento, los mapas permanecen desactivados.
Contacto por WhatsApp, teléfono o correo electrónico. El sitio web no dispone de formulario de contacto. Si hace clic en un botón de WhatsApp, se abre WhatsApp con un mensaje predefinido que contiene la referencia LVC y el enlace de la página del inmueble; no se envía nada hasta que usted pulse enviar en WhatsApp. Los datos que nos envíe después por WhatsApp, teléfono o correo electrónico (como su nombre, número de teléfono, mensaje y el inmueble que le interesa) se utilizan para responder a su consulta y, si lo desea, para ayudarle con visitas o con una compra.
Inicio de sesión en el portal de estadísticas. El personal autorizado de LUXE REAL ESTATE SL inicia sesión en el portal de estadísticas. Para ello utilizamos una cookie de sesión; los visitantes nunca inician sesión.
4. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Seguridad y resolución de incidencias del sitio web | Registros del servidor: dirección IP, fecha/hora, URL, agente de usuario, código de respuesta | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Máx. 14 días |
| Saber qué páginas e inmuebles resultan útiles y mejorar el sitio | URL de la página, referencia del inmueble, idioma, dominio de procedencia, parámetros UTM, clase de dispositivo, familia de navegador, hora, código seudónimo diario | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Registros de eventos 90 días; totales diarios anónimos durante más tiempo |
| Recordar su elección sobre cookies/mapa y su idioma | Valores de las cookies lvc_consent y lvc_locale | Necesario para el servicio que usted solicita (art. 22.2 LSSI-CE) | 12 meses |
| Mostrar mapas interactivos | Dirección IP y datos del navegador enviados a OpenFreeMap | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | Hasta que retire su consentimiento; el tratamiento por parte del proveedor se rige por sus propias condiciones |
| Responder a consultas y ayudarle con visitas o con una compra | Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, mensaje, inmueble de interés | Aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD); en otro caso, interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Mientras sea necesario para la consulta y, después, máx. 2 años desde el último contacto, salvo que la ley exija un plazo mayor |
| Acceso del personal al portal de estadísticas | Cookie de sesión lvc_stats | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | 12 horas |
Si se lleva a cabo una operación inmobiliaria, la normativa española de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010), aplicable a los agentes inmobiliarios, puede obligarnos a conservar determinada documentación durante un máximo de 10 años.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
- Hetzner Online GmbH aloja el sitio web y su base de datos PostgreSQL (catálogo, traducciones, estadísticas) en un servidor dedicado en Alemania (UE), en calidad de encargado del tratamiento.
- OpenAI (API) se utiliza para traducir automáticamente las descripciones de los inmuebles a los demás idiomas del sitio web. La traducción se realiza en nuestro servidor: su navegador nunca se conecta con OpenAI y OpenAI no instala cookies. Solo se envía el texto de las descripciones de los inmuebles, nunca datos de los visitantes, por lo que no se comparten datos personales; el servicio se utiliza únicamente para traducir, no para elaborar perfiles. Según la política de datos de la API de OpenAI, los datos enviados a la API no se utilizan para entrenar sus modelos salvo autorización expresa; OpenAI puede conservarlos durante un tiempo limitado para supervisar abusos.
- OpenFreeMap recibe su dirección IP y datos de su navegador cuando se cargan los mapas, y solo tras su consentimiento.
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd / Meta) trata sus datos cuando usted decide contactarnos a través de este servicio. Dicho tratamiento se rige por la política de privacidad de WhatsApp.
No comunicamos sus datos a otros terceros, salvo obligación legal.
6. Transferencias internacionales
No transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. WhatsApp/Meta puede tratar datos fuera del EEE conforme a sus propias condiciones, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de cláusulas contractuales tipo. OpenFreeMap es un proveedor externo cuyo tratamiento se rige por sus propias condiciones.
7. Seguridad
El sitio web se sirve exclusivamente a través de HTTPS. El acceso al servidor y al portal de estadísticas está restringido a personas autorizadas, y el acceso a la base de datos sigue el principio de mínimo privilegio.
8. Sus derechos
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos y suprimirlos, a solicitar la limitación de su tratamiento o a oponerse a él, a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Puede oponerse a las estadísticas de visitas escribiéndonos; también puede bloquear el script de estadísticas con un bloqueador de contenido sin perder ninguna funcionalidad.
Para ejercer sus derechos, escriba a info@luxevastgoedcostas.com. Podemos solicitarle que acredite su identidad. Le responderemos en el plazo de un mes.
9. Reclamaciones
Si considera que no tratamos sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es). Le agradeceríamos que nos diera antes la oportunidad de resolver su inquietud.
10. Menores
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años y no tratamos a sabiendas sus datos personales.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando cambien nuestro sitio web o la legislación. La fecha que figura al principio de esta página indica cuándo se revisó por última vez.