Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous consultez luxevastgoedcostas.com ou nous contactez, pourquoi nous le faisons et de quels droits vous disposez. Nous traitons les données conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est LUXE REAL ESTATE SL (nom commercial Luxe Vastgoed Costas), NIF B56358195, dont le siège social se trouve à l'adresse suivante : Avenida Lucio Diaz Flores 20, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, Espagne. Vous pouvez nous joindre à l'adresse info@luxevastgoedcostas.com ou par téléphone au +34 622 65 66 93 / +32 479 60 66 42.
2. Notre approche en bref
Le site est un catalogue immobilier. Il ne comporte ni comptes clients, ni connexion pour les visiteurs, ni formulaire de contact, ni newsletter, ni paiements. Nous n'utilisons ni Google Analytics ni aucun autre service d'analyse tiers, ni publicité, ni profilage, ni cookies d'analyse, et nous ne vendons pas de données. Les polices, icônes, images et scripts sont servis depuis notre propre serveur, et non depuis des réseaux externes.
3. Données traitées et à quel moment
Consultation du site (journaux serveur). Notre serveur web conserve des journaux d'accès techniques contenant votre adresse IP, la date et l'heure, l'URL demandée, l'agent utilisateur (user agent) de votre navigateur et le code de réponse. Nous les utilisons uniquement à des fins de sécurité et de résolution de problèmes, et les supprimons au plus tard au bout de 14 jours.
Statistiques de fréquentation. Un petit script qui nous appartient envoie à notre propre serveur les pages vues et quelques interactions (utilisation de la recherche et des filtres, ouverture d'une carte, clic sur Partager ou WhatsApp, copie d'une référence de bien). Nous enregistrons l'URL de la page, la référence du bien, la langue, le site de provenance (domaine uniquement) et les éventuels paramètres de campagne UTM, la catégorie d'appareil (mobile, tablette ou ordinateur) et la famille de navigateur déduites de l'agent utilisateur, ainsi que l'heure.
Nous ne stockons pas votre adresse IP. Elle n'est utilisée qu'un bref instant, avec l'agent utilisateur et une clé secrète qui change chaque jour, pour calculer un code pseudonyme à sens unique (HMAC). Ce code nous permet de compter de manière approximative les visiteurs uniques et les visites (une visite prend fin après 30 minutes d'inactivité). La clé changeant chaque jour, vous ne pouvez pas être reconnu d'un jour à l'autre et le code ne permet pas de remonter à votre adresse IP. Les robots et crawlers manifestes sont exclus. Cette mesure n'utilise ni cookies, ni stockage local, ni scripts d'empreinte numérique (fingerprinting). Les enregistrements d'événements individuels sont supprimés au bout de 90 jours ; seuls les totaux journaliers agrégés, qui ne contiennent aucun identifiant et ne constituent pas des données personnelles, sont conservés plus longtemps. Les résultats ne sont visibles que par le personnel autorisé de LUXE REAL ESTATE SL, dans un portail statistique protégé par mot de passe.
Cookies. Nous utilisons un cookie pour mémoriser votre choix concernant les cookies et la carte et, si vous changez manuellement de langue, un cookie pour mémoriser cette langue. Lors de votre première visite sur le domaine nu, la page d'accueil lit une seule fois le réglage de langue de votre navigateur afin de vous diriger vers la langue correspondante ; rien n'est stocké à cette fin. Consultez notre politique relative aux cookies.
Cartes. Uniquement si vous y consentez, les cartes interactives chargent des tuiles cartographiques, des polices et des styles depuis OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org), un service cartographique externe fondé sur les données OpenStreetMap. Ce chargement transmet votre adresse IP et des données de votre navigateur à ce prestataire. Sans votre consentement, les cartes restent désactivées.
Contact par WhatsApp, téléphone ou e-mail. Le site ne comporte pas de formulaire de contact. Si vous cliquez sur un bouton WhatsApp, WhatsApp s'ouvre avec un message prérempli contenant la référence LVC du bien et le lien de la page ; rien n'est envoyé tant que vous n'appuyez pas sur Envoyer dans WhatsApp. Les données que vous nous transmettez ensuite par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail (telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre message et le bien qui vous intéresse) sont utilisées pour répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, pour vous accompagner lors de visites ou d'un achat.
Connexion au portail statistique. Le personnel autorisé de LUXE REAL ESTATE SL se connecte au portail statistique. Pour ces personnes, nous utilisons un cookie de session ; les visiteurs ne se connectent jamais.
4. Finalités, bases juridiques et durées de conservation
| Finalité | Données | Base juridique | Conservation |
|---|---|---|---|
| Sécurité et résolution de problèmes du site | Journaux serveur : adresse IP, date/heure, URL, agent utilisateur, code de réponse | Intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) RGPD) | 14 jours max. |
| Comprendre quelles pages et quels biens sont utiles et améliorer le site | URL de la page, référence du bien, langue, domaine de provenance, paramètres UTM, catégorie d'appareil, famille de navigateur, heure, code pseudonyme journalier | Intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) RGPD) | Enregistrements d'événements : 90 jours ; totaux journaliers anonymes : plus longtemps |
| Mémoriser votre choix concernant les cookies et la carte, ainsi que votre langue | Valeurs des cookies lvc_consent et lvc_locale | Nécessaire au service que vous demandez (art. 22.2 LSSI-CE) | 12 mois |
| Afficher les cartes interactives | Adresse IP et données du navigateur transmises à OpenFreeMap | Consentement (art. 6, par. 1, point a) RGPD) | Jusqu'au retrait de votre consentement ; les conditions propres du prestataire s'appliquent à ses traitements |
| Répondre aux demandes et accompagner les visites ou un achat | Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, message, bien concerné | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b) RGPD) ; à défaut, intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) RGPD) | Le temps nécessaire au traitement de la demande, puis 2 ans max. après le dernier contact, sauf si la loi impose une durée plus longue |
| Accès du personnel au portail statistique | Cookie de session lvc_stats | Intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) RGPD) | 12 heures |
Lorsqu'une transaction immobilière aboutit, la loi espagnole relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux (loi 10/2010), applicable aux agents immobiliers, peut nous obliger à conserver certains documents pendant une durée pouvant aller jusqu'à 10 ans.
Nous n'avons recours ni à la prise de décision automatisée ni au profilage.
5. Destinataires et sous-traitants
- Hetzner Online GmbH héberge le site et sa base de données PostgreSQL (catalogue, traductions, statistiques) sur un serveur dédié situé en Allemagne (UE), en qualité de sous-traitant.
- OpenAI (API) est utilisé pour traduire automatiquement les descriptions des biens dans les autres langues du site. La traduction s'effectue sur notre serveur : votre navigateur ne se connecte jamais à OpenAI et OpenAI ne dépose aucun cookie. Seul le texte des descriptions est transmis, jamais aucune donnée relative aux visiteurs ; aucune donnée personnelle n'est donc partagée, et le service sert uniquement à la traduction, non au profilage. Selon la politique d'OpenAI relative aux données de l'API, ces données ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles sans accord explicite ; OpenAI peut les conserver pendant une durée limitée à des fins de surveillance des abus.
- OpenFreeMap reçoit votre adresse IP et des données de votre navigateur lors du chargement des cartes, et uniquement après votre consentement.
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd / Meta) traite vos données lorsque vous choisissez de nous contacter par ce biais. Ce traitement est régi par la politique de confidentialité propre à WhatsApp.
Nous ne partageons pas vos données avec d'autres parties, sauf obligation légale.
6. Transferts internationaux
Nous ne transférons pas de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen. WhatsApp/Meta peut traiter des données en dehors de l'EEE selon ses propres conditions, sur la base du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ou de clauses contractuelles types. OpenFreeMap est un prestataire externe dont les conditions propres s'appliquent à ses traitements.
7. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès au serveur et au portail statistique est réservé aux personnes autorisées, et l'accès à la base de données respecte le principe du moindre privilège.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données personnelles, du droit à la limitation du traitement et du droit de vous y opposer, du droit à la portabilité des données et du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Vous pouvez vous opposer aux statistiques de fréquentation en nous écrivant ; vous pouvez également bloquer le script de statistiques au moyen d'un bloqueur de contenu, sans perdre aucune fonctionnalité.
Pour exercer vos droits, écrivez à info@luxevastgoedcostas.com. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
9. Réclamations
Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es). Nous vous serions toutefois reconnaissants de nous permettre d'abord de répondre à votre préoccupation.
10. Mineurs
Ce site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 14 ans, et nous ne traitons pas sciemment leurs données personnelles.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité en cas d'évolution de notre site ou de la loi. La date figurant en haut de cette page indique sa dernière révision.