Juridisch
Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 25 september 2026
Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en verwerken zo weinig mogelijk. In deze verklaring leest u welke gegevens wij verwerken wanneer u luxevastgoedcostas.com bezoekt of contact met ons opneemt, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
- LUXE REAL ESTATE SL (handelsnaam Luxe Vastgoed Costas)
- NIF B56358195
- Avenida Lucio Diaz Flores 20, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, Spanje
- E-mail: info@luxevastgoedcostas.com
- Telefoon: +34 622 65 66 93 / +32 479 60 66 42
Deze verklaring is gebaseerd op de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, Verordening (EU) 2016/679) en de Spaanse wet op gegevensbescherming (LOPDGDD, Ley Orgánica 3/2018).
2. Welke gegevens wij verwerken
De website heeft geen accounts, geen contactformulier, geen nieuwsbrief en geen betalingen. Wij verwerken alleen gegevens in de volgende situaties.
Bezoek aan de website (serverlogs). Onze webserver houdt technische toegangslogs bij met uw IP-adres, datum en tijd, de opgevraagde URL, de user agent van uw browser en de statuscode. Deze logs gebruiken wij uitsluitend voor beveiliging en het oplossen van storingen.
Eigen bezoekstatistieken. Een klein script van onszelf stuurt paginaweergaven en enkele handelingen (gebruik van zoeken en filters, openen van de kaart, klikken op delen of WhatsApp, kopiëren van een referentie) naar onze eigen server. Daarbij leggen wij vast: de URL van de pagina, de referentie van de woning, de taal, de verwijzende website (alleen het domein) en eventuele UTM-campagneparameters, het type apparaat (mobiel, tablet of desktop) en de browserfamilie afgeleid van de user agent, en het tijdstip.
Uw IP-adres wordt daarbij niet opgeslagen. Het wordt slechts even gebruikt om, samen met de user agent en een geheime sleutel die elke dag verandert, een eenrichtingscode (HMAC) te berekenen. Met die pseudonieme code tellen wij bij benadering het aantal unieke bezoekers en bezoeken (een bezoek eindigt na 30 minuten zonder activiteit). Omdat de sleutel dagelijks wisselt, kunnen wij u niet over meerdere dagen herkennen en is de code niet terug te leiden tot uw IP-adres. Duidelijke bots en crawlers worden niet meegeteld.
Wij gebruiken hiervoor geen Google Analytics of andere externe analysedienst, geen analytische cookies, geen localStorage en geen fingerprinting. Wij tonen geen advertenties, maken geen profielen en verkopen geen gegevens. De resultaten zijn alleen zichtbaar voor bevoegde medewerkers van LUXE REAL ESTATE SL in een met wachtwoord beveiligd statistiekenportaal.
Cookies. Wij plaatsen alleen eigen, functionele cookies: uw keuze voor cookies en de kaart, en uw handmatig gekozen taal. Details vindt u in ons cookiebeleid.
Kaarten. Alleen als u daarvoor toestemming geeft, laadt de website interactieve kaarten met kaarttegels, lettertypen en stijlen van OpenFreeMap. Daarbij worden uw IP-adres en browsergegevens naar die aanbieder verzonden.
Contact via WhatsApp, telefoon of e-mail. Klikt u op een WhatsApp-knop, dan opent WhatsApp met een vooraf ingevuld bericht met de LVC-referentie en de link van de woning. Er wordt niets verzonden totdat u in WhatsApp zelf op verzenden drukt. De gegevens die u ons vervolgens stuurt, zoals uw naam, telefoonnummer, uw bericht en de woning waarin u geïnteresseerd bent, gebruiken wij om uw vraag te beantwoorden en u desgewenst te begeleiden bij bezichtigingen of een aankoop. Hetzelfde geldt wanneer u ons belt of mailt.
Statistiekenportaal. Bevoegde medewerkers melden zich aan op het statistiekenportaal. Daarvoor wordt een sessiecookie gebruikt. Bezoekers van de website melden zich nooit aan.
3. Doeleinden, rechtsgronden en bewaartermijnen
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Beveiliging en oplossen van storingen | Serverlogs: IP-adres, datum/tijd, URL, user agent, status | Gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f AVG) | Maximaal 14 dagen, daarna verwijderd |
| Begrijpen welke pagina's en woningen nuttig zijn en de website verbeteren | Paginagegevens, taal, verwijzend domein, UTM-parameters, apparaattype, browserfamilie, tijdstip, dagelijks wisselende pseudonieme code | Gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f AVG) | Afzonderlijke gebeurtenissen 90 dagen; daarna alleen geaggregeerde dagtotalen zonder identificatoren |
| Uw taal- en cookiekeuze onthouden | Cookies lvc_locale en lvc_consent | Noodzakelijk voor de door u gevraagde dienst (art. 22.2 LSSI-CE) | 12 maanden |
| Interactieve kaarten tonen | IP-adres en browsergegevens (verzonden naar OpenFreeMap) | Uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a AVG) | Wij slaan hiervan niets op |
| Uw vraag beantwoorden en u begeleiden bij bezichtiging of aankoop | Naam, telefoonnummer, e-mailadres, bericht, woning van interesse | Precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6, lid 1, onder b AVG); anders gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f AVG) | Zolang nodig voor uw vraag, daarna maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij de wet langer voorschrijft |
| Toegang tot het statistiekenportaal voor medewerkers | Sessiecookie lvc_stats | Gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f AVG) | 12 uur |
Leidt uw contact tot een transactie, dan kan de Spaanse antiwitwaswet (Ley 10/2010), die ook voor vastgoedmakelaars geldt, ons verplichten bepaalde gegevens langer te bewaren, tot maximaal 10 jaar.
4. Ontvangers en verwerkers
- Hetzner Online GmbH (Duitsland): host de website en de PostgreSQL-database (catalogus, vertalingen, statistieken) op een dedicated server in Duitsland (EU), als verwerker in onze opdracht.
- OpenAI (API): vertaalt woningomschrijvingen automatisch naar de andere talen van de website. Dat gebeurt op onze server: uw browser maakt nooit verbinding met OpenAI en OpenAI plaatst geen cookies. Er wordt alleen de tekst van woningomschrijvingen verzonden, nooit gegevens van bezoekers, en de dienst wordt alleen voor vertaling gebruikt, niet voor profilering. Volgens het API-gegevensbeleid van OpenAI worden API-gegevens niet gebruikt om modellen te trainen, tenzij daar uitdrukkelijk voor is gekozen; OpenAI kan ze wel beperkte tijd bewaren voor misbruikcontrole.
- OpenFreeMap: externe aanbieder van kaarttegels, alleen na uw toestemming voor de kaart.
- WhatsApp Ireland Ltd (Meta): alleen wanneer u zelf kiest om via WhatsApp contact op te nemen. Voor WhatsApp geldt het privacybeleid van WhatsApp.
Lettertypen, pictogrammen, afbeeldingen en scripts worden vanaf onze eigen server geleverd; wij gebruiken geen Google Fonts en geen CDN's. Wij verstrekken uw gegevens niet aan andere derden, tenzij een wettelijke verplichting ons daartoe dwingt.
5. Doorgifte buiten de EER
Wij geven zelf geen persoonsgegevens door naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. Kiest u voor WhatsApp, dan kan WhatsApp/Meta gegevens buiten de EER verwerken onder zijn eigen voorwaarden, op basis van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) of standaardcontractbepalingen.
6. Beveiliging
De website is uitsluitend bereikbaar via een versleutelde HTTPS-verbinding. De toegang tot de server en het statistiekenportaal is beperkt tot bevoegde personen, en de database wordt benaderd met niet meer rechten dan strikt nodig.
7. Uw rechten
U heeft het recht op inzage, rectificatie, wissing en beperking van de verwerking van uw gegevens, het recht op overdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder onze bezoekstatistieken. Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die op elk moment intrekken, bijvoorbeeld voor de kaart via de link ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina.
Stuur uw verzoek naar info@luxevastgoedcostas.com. Wij kunnen u vragen uw identiteit aan te tonen. Wij reageren binnen een maand.
U kunt ook het script voor statistieken of JavaScript blokkeren met een contentblocker; de website blijft dan gewoon bruikbaar.
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en maken geen profielen.
8. Klacht indienen
Bent u het niet eens met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Spaanse toezichthouder, de Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Minderjarigen
Deze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 14 jaar. Wij verwerken niet bewust gegevens van kinderen onder die leeftijd.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website of de wetgeving verandert. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.